📩 Kontakt & Allgemeine Fragen
Wie kann ich Euch erreichen?
Am besten über das Kontaktformular auf der Webseite. 📬
Wie schnell antwortet Ihr auf Anfragen?
Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden. Sollte es aufgrund vieler Anfragen länger dauern, wirst Du per Mail informiert. ⏳
Bietet Ihr telefonischen Support an?
Grundsätzlich nicht, aber wir stehen Dir 24/7 per Mail zur Verfügung. Falls ein Telefongespräch nötig ist, kannst Du uns Deine Nummer per Mail senden, und wir melden uns bei Dir. 📞
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
• Bestellungen werden innert 24 Stunden verpackt und an die Post übergeben.
• Der Versand dauert 1-2 Werktage (A-Post)📦
• An Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen kann es etwas länger dauern – wir informieren Dich per Mail.
Versendet Ihr nur in die Schweiz oder auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz 🇨🇭. Falls Du eine Bestellung ins Ausland wünschst, kannst Du uns per Mail oder Kontaktformular kontaktieren – wir finden sicher eine Lösung. ✈️
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
• Falls Änderungen nötig sind, schnellstmöglich per Kontaktformular mit Bestellnummer melden. 🔄
• Da wir Bestellungen innert 24 Stunden verpacken, ist es möglich, dass sie schon versendet wurde.
• Falls die Bestellung bereits unterwegs ist, kannst Du vom 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen (Rückversandkosten trägt der Kunde).
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
• Du bekommst eine Versandbestätigung per Mail, sobald Deine Bestellung verschickt wurde. 📧
• Je nach Paketgröße kann es sein, dass wir zwei Pakete separat versenden, um Versandkosten zu sparen.
• Falls Dein Paket nicht ankommt oder eine Teillieferung fehlt, kontaktiere uns mit Deiner Bestellnummer per Mail – wir finden eine Lösung! ✅
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Stuhlsocken zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Ja, Du kannst Deine Stuhlsocken innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind. 📦 Alle Details findest Du in unseren AGB.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
• Schreibe uns über das Kontaktformular und gib Deine Bestellnummer an. ✍️
• Wir melden uns per Mail und senden Dir die Rücksendeadresse.
• Du kannst das Paket an uns zurückschicken – die Versandkosten trägt der Kunde.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, weitere Gebühren gibt es nicht. Nach erhalt der Ware dauert die Rückerstattung zwischen 10-15 Werktagen, je nach Bank.
🛍 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
✅ Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
✅ Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
✅ Bankkarten
In Zukunft möchten wir auch Klarna Rechnungskauf und Twint anbieten. 💳
Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und entsprechen den neuesten Sicherheitsstandards. 🔒
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst Du eine Bestellbestätigung per Mail. 📧
• Sobald Dein Paket versendet wurde, bekommst Du ein weiteres Mail mit Versandbestätigung und ggf. einem Tracking-Link (falls möglich).
• Unser Ziel ist es, Dich jederzeit über den Status Deiner Bestellung zu informieren! 😊
📩 Kontaktformular
Kontaktiere uns gerne! 💌 Falls Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, schreib uns einfach über das Formular – wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir! 😊 Vergiss die Bestellnummer nicht 😉 - für eine schnelle und effiziente Bearbeitung.