📩 Kontakt & Allgemeine Fragen
Wie kann ich Euch erreichen?
Am besten über das Kontaktformular auf der Webseite. 📬
Wie schnell antwortet Ihr auf Anfragen?
Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden. Sollte es aufgrund vieler Anfragen länger dauern, wirst Du per Mail informiert. ⏳
Bietet Ihr telefonischen Support an?
Grundsätzlich nicht, aber wir stehen Dir 24/7 per Mail zur Verfügung. Falls ein Telefongespräch nötig ist, kannst Du uns Deine Nummer per Mail senden, und wir melden uns bei Dir. 📞
📦 Versand & Lieferung
Versendet Ihr nur in die Schweiz oder auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz 🇨🇭. Falls Du eine Bestellung ins Ausland wünschst, kannst Du uns per Mail oder Kontaktformular kontaktieren – wir finden sicher eine Lösung. ✈️
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
• Falls Änderungen nötig sind, schnellstmöglich per Kontaktformular mit Bestellnummer melden. 🔄
• Da wir Bestellungen innert 24 Stunden verpacken, ist es möglich, dass sie schon versendet wurde.
• Falls die Bestellung bereits unterwegs ist, kannst Du vom 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen (Rückversandkosten trägt der Kunde).
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
• Du bekommst eine Versandbestätigung per Mail, sobald Deine Bestellung verschickt wurde. 📧
• Je nach Paketgröße kann es sein, dass wir zwei Pakete separat versenden, um Versandkosten zu sparen.
• Falls Dein Paket nicht ankommt oder eine Teillieferung fehlt, kontaktiere uns mit Deiner Bestellnummer per Mail – wir finden eine Lösung! ✅
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Der Versand erfolgt anschliessend mit DPD direkt ab unserem Auslandslager. Dadurch können wir Dir besonders faire Preise anbieten.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage. In Einzelfällen – etwa bei hoher Nachfrage oder Verzögerungen beim Zoll – kann es etwas länger dauern.
Wir halten Dich jederzeit auf dem Laufenden und stehen Dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Stuhlsocken zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Ja, Du kannst Deine Stuhlsocken innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind. 📦 Alle Details findest Du in unseren AGB.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
• Schreibe uns über das Kontaktformular und gib Deine Bestellnummer an. ✍️
• Wir melden uns per Mail und senden Dir die Rücksendeadresse.
• Du kannst das Paket an uns zurückschicken – die Versandkosten trägt der Kunde.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, weitere Gebühren gibt es nicht. Nach erhalt der Ware dauert die Rückerstattung zwischen 10-15 Werktagen, je nach Bank.
🛍 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
✅ Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
✅ Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
✅ Bankkarten
In Zukunft möchten wir auch Klarna Rechnungskauf und Twint anbieten. 💳
Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und entsprechen den neuesten Sicherheitsstandards. 🔒
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst Du eine Bestellbestätigung per Mail. 📧
• Sobald Dein Paket versendet wurde, bekommst Du ein weiteres Mail mit Versandbestätigung und ggf. einem Tracking-Link (falls möglich).
• Unser Ziel ist es, Dich jederzeit über den Status Deiner Bestellung zu informieren! 😊
📩 Kontaktformular
Kontaktiere uns gerne! 💌 Falls Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, schreib uns einfach über das Formular – wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir! 😊 Vergiss die Bestellnummer nicht 😉 - für eine schnelle und effiziente Bearbeitung.