Wie können wir helfen?
An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 16 Stunden.
Schreib uns
Mit deiner Bestellnummer können wir dir am schnellsten helfen.
Häufige Fragen
- Bestellung & Versand
- Rückgabe & Umtausch
- Zahlung
- Kontakt
Bestellung & Versand
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Den aktuellen Stand siehst du jederzeit unter Bestellung verfolgen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja, wenn sie noch nicht verschickt ist. Melde dich so schnell wie möglich über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Ist das Paket schon unterwegs, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Bei grösseren Bestellungen kann es sein, dass wir zwei Pakete getrennt versenden. Fehlt etwas oder kommt dein Paket nicht an, schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir finden eine Lösung.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland, Österreich, in die USA, nach Kanada und Australien.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und versenden sie dann. Die Lieferung dauert danach in der Regel 2 bis 6 Werktage.
An Feiertagen oder bei sehr vielen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich die Stuhlsocken zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Alle Details findest du in unseren AGB.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Schreib uns über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Wir schicken dir die Rücksendeadresse per E-Mail, danach sendest du das Paket an uns zurück.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, weitere Gebühren gibt es nicht. Sobald die Ware bei uns ist, erstatten wir dir den Betrag. Bis das Geld auf deinem Konto ist, dauert es je nach Bank 10 bis 15 Werktage.
Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst mit TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna bezahlen. Welche Zahlungsarten angezeigt werden, hängt von deinem Land ab.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify und entsprechen den aktuellen Sicherheitsstandards.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach dem Kauf per E-Mail. Sobald dein Paket verschickt ist, folgt eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer.
Kontakt
Wie schnell antwortet ihr?
An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 16 Stunden.
Kann ich euch anrufen?
Am schnellsten helfen wir dir über das Kontaktformular. Ist ein Anruf nötig, gib im Formular deine Telefonnummer an, dann rufen wir dich zurück.
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